Inicio: Capacitación: Marketing de servicios
Marketing de servicios financieros
Marketing y ventas de servicios profesionales
Marketing de Relaciones
Fidelización y rentabilización de clientes
Recuperación de clientes
Ventas
Ventas complejas
Atención al público
Servicio al cliente
Manejo de quejas
Técnicas de ventas y atención telefónica
Investigación: Medición de imagen de marca.
Medición y monitoreo de satisfacción.
Medición de valor del cliente.
Medición de abandonos y causas frecuentes.

Quiénes somos: Pablo Hartmann: Postgrado en Marketing Internacional en la ciudad de Urbino-Italia. Contador Público de la Universidad de la República.
Posee una larga trayectoria en el área de marketing de diversas empresas como Disco S.A, Quintalico S.A, Montevideo Refrescos S.A, Fondos Santander S.A., Alfajores Portezuelo,etc.
Profesor asociado en la Universidad ORT y ex docente de la Universidad de la República.
Ana Laura Pernas: Lic. en Gerencia y Administración, orientación Marketing. Universidad ORT Uruguay.
Analista Contable, Universidad ORT Uruguay. Consultor de METRIX Marketing desde 2004.
Asistente de cátedra en la materia Administración de Empresas Familiares, en Universidad ORT Uruguay.
Patricia Ercoli: Psicóloga de la UCUDAL en 1989, Analista en Marketing; título otorgado por la ORT en 1995.
Posee una amplia experiencia en el área de la psicología laboral, en distintas consultoras nacionales e internacionales en Uruguay y Argentina, tanto en las áreas de RRHH como de Investigación de Mercados (MIC, CIM & Asoc., Jorge Friedman & Asoc.; TEA, RESEARCH).
Es docente de la Facultad de Ciencias Económicas, dictando la materia de Administración de RRHH.
Es Perito Psicólogo del Poder Judicial y Psicóloga del Instituto Nacional de Criminología.

Nuestra Misión: METRIX Marketing es una firma de consultoría, investigación y capacitación en Marketing fundada en 1999 que brinda servicios en Uruguay, Argentina, Brasil y Paraguay.
Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a mejorar sus resultados mediante la generación y aplicación de información y conocimiento con un alto grado de valor agregado desde una perspectiva gerencial.

Metodología de Trabajo: Metrix brinda capacitación y entrenamiento altamente adaptado a las necesidades de cliente. Para ser efectiva, la capacitación debe ser diseñada considerando las especificidades, características y necesidades de cada cliente. El enfoque de cursos "enlatados", no genera los resultados que esperan nuestros clientes.
Para ello, aplicamos nuestra metodología IMCA. (Investigación, Modelación, Capacitación, Adopción) orientada a maximizar la adopción de nuevas formas de trabajo a partir de la capacitación.
Investigación: Antes de comenzar la capacitación llevamos adelante investigaciones tendientes a comprender la naturaleza de los problemas del cliente y evaluar el desempeño del cliente en el mercado
Modelación: El paso anterior nos permite generar modelos que nos ayudan a nosotros y nuestros clientes identificar las principales áreas de oportunidades
Capacitación: Los programas de entrenamiento y capacitación son desarrollados a partir de la información obtenida y de los modelos desarrollados.
Adopción: El entrenamiento tiene por fin generar nuevas conductas deseadas. Por eso nuestros cursos tienen una gran cantidad de actividades orientadas a lograr esto.

Servicios: Investigación: Medición de imagen de marca.
Medición y monitoreo de satisfacción.
Medición de valor del cliente.
Medición de abandonos y causas frecuentes.
Key Driver Analysis
Estudios de uso actual y venta cruzada.
Medición de lealtad hacia la marca.
Medición de referenciación.
Medición de satisfacción de los canales de distribución.
METRIX Client View.
Medición de normalidad y expectativas.
Mystery Shopping.
Medición de satisfacción personal y clima laboral
Consultoría: Estrategia de marketing: Planificación estratégica
Planificación de marketing
Auditoría de Marketing. Detección de oportunidades.
Benchmark mejores prácticas.
Análisis del Posicionamiento.
Branding e Imagen Corporativa.
Plan de comunicaciones Integradas de Marketing.
Análisis de segmentación
Gestión de clientes: Análisis de brechas.
Análisis de rentabilidad de la relación Cliente-Empresa.
Benchmark de satisfacción con la industria.
Estimación riesgo de abandono.
Programas de gestión de las 6 R's de METRIX:
Diseño de puntos de contacto.
Programas de venta en profundidad y venta cruzada (deep/cross selling)
Programas de manejo de quejas.
Capacitación: METRIX dicta cursos, seminarios abiertos e in-company sobre: Marketing de servicios
Marketing de servicios financieros
Marketing y ventas de servicios profesionales
Marketing de Relaciones
Fidelización y rentabilización de clientes
Recuperación de clientes
Ventas
Ventas complejas
Atención al público
Servicio al cliente
Manejo de quejas
Técnicas de ventas y atención telefónica

Clientes (Relaciones manejadas por Metrix y Excellentia): Servicios Financieros
Business to Business
Business to Consumer

Alianzas: La creación de oportunidades de negocio en la economía global requiere de una red de alianzas que permitan entregar a los clientes una solución integral y multidiciplinaria a través de empresas, instituciones e individuos que cooperan entre sí para crear valor. METRIX Marketing considera parte de esa red a:
Mates BCG
Especialistas en la optimización de procesos productivos de gestión y relación con clientes.

Contáctenos: Teléfono (+598- 2) 710 93 23
hartmann@metrix.com.uy
Sarmiento 2641
Montevideo,
Uruguay.